售后服务-驰耐电器官网|让世界爱上中国灶|更懂生活需求的专业厨卫品牌
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      驰耐厨电携手海尔日日顺 服务与海尔同步!

      时间:2018年3月05日

      此次驰耐厨电与海尔日日顺强强合作,给经销商和消费者一个强有力的售后保障,驰耐厨电力求突围,做厨卫电器售后服务市场的领跑者。对驰耐未来发展而言,无疑是一剂强心剂,驰耐厨电将售后服务与技术创新和品牌建设放在同一个高度,专注的品质、专业的制造、专心的服务,让驰耐品牌发挥无限魅力!下面小编带你详细解答日日顺售后服务细则

      基础服务规范:12345服务规范

      一证件:

      上门服务时出示“星级服务资格证”

      二公开:

      公开出示日日顺“统一收费标准”

      公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

      三到位:

      服务前“安全测电”并提醒讲解到位

      服务后清理现场到位

      服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位

      四不准:

      不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品

      五个一:

      递上一张联络监督卡、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、留下一个“爱心贴”

      上门服务规范执行细则

      NO.1 上门前准备:

      检查仪容仪表,干净整洁的工作服、上岗证、工具箱

      NO.2 按约定时间上门,自我介绍并出示证件

      ※按约定时间上门,轻敲用户门,用户开门后,服务人员面带微笑,自我介绍“我是日日顺服务人员,这是我的证件”;

      NO.3 进门前穿鞋套

      ※穿鞋套:进用户家要使用一副干净的鞋套,先一只脚穿鞋套踏进家门,再穿另一只鞋套踏进用户家门;

      NO.4 进门后铺垫布、摆放工具

      ※铺垫布:将干净的垫布铺在地面上;

      ※放工具:将工具包及工具摆放在垫布上,防止工具划伤地面;

      NO.5开箱核对用户产品、附件、发票

      NO.6涉及额外费用的事先出示收费标准,征求用户同意

      NO.7安装:和用户确认安装位置,执行精致安装服务

      NO.8安装完成后通电试机、讲解指导

      ※为用户安装机器完成后通电试机,对用户讲解教会使用;

      NO.9服务满意请用户签字

      NO.10赢好评点赞

      NO.11 清理现场、带走垃圾

      ※安装/维修服务完毕后,将现场清理干净,用自带的抹布将产品内、外部清擦干净,将物品恢复到原位,带走垃圾。

      日日顺服务的服务标准及服务规范,始终围绕用户需求在不断创新升级,成为服务行业的引领者,驰耐厨电与日日顺达成战略合作,共享售后服务平台,由此受益于更多驰耐厨电的用户,将为消费者提供全方位的购物体验,让每一位选择驰耐厨电的用户享受到最优质的售后服务,驰耐厨电在售后服务方面又迈向了一个新的高度,加油!!

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